Allgemeiner Kontakt
Kontaktieren Sie ARTEODESIGN LTD zu Website, Unternehmen oder veröffentlichten Informationen. OBDVeloce kommt demnächst. Allgemeine Anfragen sind keine Interessenregistrierung oder Validierungsbewerbung und gewähren keinen Softwarezugang.
- Verfügbare Anleitungen
- Anfragen nur als Text
- Es wird keine Reaktionszeit zugesagt
Passende Anleitung finden.
Beginnen Sie mit der Anleitung zu Ihrer Frage. Sie kann den nächsten Prüfschritt ohne Supportanfrage erklären.
Adapter & Einrichtung
VerbindungsanleitungWindows-Geräteerkennung, COM-Port-Auswahl, Adapterkommunikation und praktische Prüfungen bei unerwartetem Verbindungsverhalten.
Beantwortet Fragen wieWindows führt den Adapter nicht auf · der COM-Port fehlt oder lässt sich nicht öffnen · das Gerät ist gelistet, aber nicht bereit · die Verbindung bricht mitten in der Erfassung ab.
Kompatibilitätszentrum
V1-Umfang Giulia/Stelvio 2.2 JTD / Multijet, dokumentierte Referenz Stelvio 2020 / Bosch EDC17C69 und Prüfpunkte anderer V1-Konfigurationen.
Beantwortet Fragen wieUmfang und Referenz · Konfigurationsprüfung · Modellauswahl ist keine Freigabe.
Diagnoseberichte
Was ein Bericht enthält, wie ein Status zustande kommt und warum fehlende Nachweise sichtbar bleiben, statt geschätzt zu werden. Die meisten Fragen zur Formulierung eines Berichts beantwortet die Art, wie er entsteht.
Beantwortet Fragen wieWas ein Status bedeutet und was nicht · warum ein Befund zurückgehalten wurde · was eine teilweise Erfassung ergibt.
Sicherheit und Datenschutz
Was der normale Ablauf mit einem Fahrzeug macht, wo Sitzungen und Berichte gespeichert werden und was lokale Speicherung leistet und was nicht.
Beantwortet Fragen wieIst der Ablauf schreibgeschützt · wo meine Dateien liegen · was eine Diagnosedatei identifizieren kann.
Häufige Fragen
Durchsuchen Sie die verfügbaren FAQ nach kurzen Antworten zu Funktionen, Kompatibilität, Datenschutz und Interesse.
Beantwortet Fragen wieFragen zu Adapter und Einrichtung, zur Kompatibilität und zum frühen Zugang stehen jeweils am Ende der eigenen Seite.
Das zu klärende Problem beschreiben.
Wenn Anfragen möglich sind, nennen Sie nur die benötigten Details. Beschreiben Sie bei Website-Fragen Seite und Browser; fügen Sie keine Diagnosedaten ein.
Verbindungsprobleme
Beschreiben Sie nach Prüfung der Anleitung, wo die Verbindung stoppte: Windows-Erkennung, COM-Zugriff, Adapterantwort oder Fahrzeugkommunikation.
BeilegenDen genauen Wortlaut von Windows und der Anwendung, den Schritt, an dem es scheiterte, ob sich derselbe Adapter an einem anderen Anschluss gleich verhält, und was Sie bereits versucht haben.
Unerwartetes Erfassungsverhalten
Eine Erfassung startet, verhält sich aber anders, als die Dokumentation beschreibt: erwartete Signale fehlen, die Erfassung lässt sich nicht abschließen, oder die Qualitätseinstufung passt nicht zu dem, was Sie ausgeführt haben.
BeilegenDie Erfassungsgruppe, den Fahrzeugzustand, in dem Sie sie ausgeführt haben, die Dauer und welche Signale erkannt wurden oder fehlten.
Probleme bei der Berichtserstellung
SmartReport- oder PDF-Erstellung ist nicht verfügbar, oder der Bericht scheint von den akzeptierten Daten eines abgeschlossenen Guided-Diagnostic-Durchlaufs abzuweichen.
BeilegenBeschreiben Sie Durchlauf, relevante Daten und genaue Meldung oder Abschnitt. Hängen Sie keine Sitzung oder Berichtsdatei an.
Kompatibilitätsfragen
Fragen zu Giulia/Stelvio 2.2 JTD / Multijet im V1-Umfang. Kontakt allein startet oder garantiert keine technische Prüfung, Auswahl oder Zugang.
BeilegenBereits bekannte Angaben zu Modell, Baujahr, Motor und Adapter. Sammeln Sie für eine Frage keine VIN oder Identifikationsdokumente.
Probleme mit der Website
Etwas auf dieser Website ist defekt, unlesbar, falsch übersetzt oder schlicht falsch. Solche Hinweise lohnen sich auch dann, wenn sie klein wirken: Ein sachlicher Fehler auf einer Seite ist ein Mangel.
BeilegenDie Seite, die Sprache, in der Sie sie gelesen haben, Ihren Browser und was Sie stattdessen erwartet hatten.
Allgemeine Anfragen
Fragen zum Projekt oder zu verfügbaren Anleitungen. Nennen Sie nur den zur Erklärung nötigen Kontext.
BeilegenGenug Zusammenhang, damit die Frage ohne Rückfrage beantwortet werden kann.
Was der Support nicht leisten kann
- Einen mechanischen Fehler aus der Ferne diagnostizieren. Der Support hilft Ihnen, bessere Nachweise zu sammeln und zu lesen, was eine Erfassung enthielt; welches Bauteil ausgefallen ist, kann er nicht sagen.
- Diese Seite bietet keinen Fernzugriff auf Computer oder Fahrzeug.
- Eine Reparatur, eine Diagnose oder eine Kompatibilitätsfreigabe als Ergebnis einer Anfrage zusichern.
- Es werden weder Antwortzeit noch Supportzeiten versprochen.
- Das Website-Kontaktformular nimmt nur Text an, keine Dateien.
- Diese Seite bietet weder Telefon-Support noch Live-Chat oder Rückrufe.
Eine Anfrage beschreibt eine Frage; sie belegt keine Ursache und verspricht keine Reparatur.
Nachricht senden
E-Mail-Adresse, Thema und Nachricht sind erforderlich. Ihr Name ist optional.
Allgemeine Kontaktanfragen sind möglich. Die Anmeldung für Neuigkeiten, künftige Validierung und Beta-Bewerbungen bleibt geschlossen.
Was Support ist, klar gesagt.
Lesen Sie diese Grenzen, bevor Sie Inhalte teilen.
Website-Sprachen
Die Website ist auf Englisch, Italienisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Das begründet weder eine garantierte Supportsprache noch einen Antwortdienst.
Support deckt den derzeitigen Build ab
Die Anleitungen beschreiben aktuelle Funktionen und die dokumentierte V1-Referenz. AI Analysis ist eine separate Prototyp-/Planungsfunktion, keine integrierte Produktionsfunktion.
Kompatibilität klärt eine Prüfung, keine Antwort
Eine Kontaktanfrage bestätigt weder Fahrzeug, ECU noch Adapter, startet keine Validierung und gewährt keinen Zugang. Interesse an künftiger Validierung ist ein eigener Zweck auf der Interessenseite.
Nachweise, kein mechanisches Urteil
Der Support hilft Ihnen, bessere Nachweise zu erfassen und zu lesen, was eine Erfassung enthielt. Er ersetzt keine fachliche mechanische Untersuchung und benennt kein defektes Bauteil anhand einer Beschreibung.
Empfang und Zustellung
Bei Aktivierung speichert das Formular die Anfrage vor der Empfangsbestätigung. Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails werden separat versucht; Zustellung und spätere Antwort sind nicht garantiert.
Was mit Ihren Angaben geschieht
- Brevo speichert E-Mail-Adresse, Thema, Nachricht, optionalen Namen, Referenz, Anfragezweck, Sprache, Empfangszeit sowie Version/Text des Datenschutzhinweises. Es wird keine Werbeeinwilligung erhoben.
- Sie dienen der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dieses Formular nimmt Ihre Adresse in keinen Verteiler auf.
- Bei Aktivierung werden Anfragen in Brevo zur Bearbeitung durch das Unternehmen gespeichert. E-Mail-Benachrichtigungen werden separat versucht. Die Datenschutzhinweise beschreiben Website-Anbieter und Verarbeitung.
- Das Formular hat keine Datei-Upload-Funktion. Geben Sie nur nötige Angaben ein; keine Diagnosedateien, VIN oder Zulassungsdokumente einfügen.
Lesen Sie vor einer Übermittlung die Datenschutzhinweise. Fügen Sie keine Kennungen oder persönlichen Angaben ohne Bezug zur Frage hinzu.
Fragen zum Support selbst.
Was sollte ich angeben, damit die erste Antwort weiterhilft?
E-Mail-Adresse, Thema und Nachricht reichen aus; der Name ist optional. Allgemeiner Kontakt fragt weder Land noch Fahrzeug oder Betriebssystem ab. Senden Sie keine Dateien, Fahrzeugkennungen oder sachfremden persönlichen Daten.
Darf ich auf Italienisch, Deutsch oder Französisch schreiben?
Website und Formular sind in vier Sprachen verfügbar. Zitieren Sie nur die relevante Bildschirmmeldung ohne persönliche Kennungen. Supportsprache, Verfügbarkeit und Antwortzeit werden hier nicht garantiert.
Kann ich eine Sitzung oder einen Bericht anhängen?
Nein. Das Website-Formular nimmt nur Text an. Beschreiben Sie das Verhalten ohne Diagnosedateien anzuhängen oder einzufügen. Senden Sie Dateien über andere Wege erst nach Vereinbarung der nötigen Inhalte und eines geeigneten Übermittlungswegs.
Woran erkenne ich, dass meine Anfrage angekommen ist, und wie wird sie beantwortet?
Bei Aktivierung speichert das Formular die Anfrage vor der Empfangsbestätigung. Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails werden separat versucht; Zustellung und spätere Antwort sind nicht garantiert.
Kann mir der Support sagen, was an meinem Fahrzeug defekt ist?
Nein. Der Support kann Ihnen helfen, bessere Nachweise zu erfassen und zu lesen, was eine Erfassung tatsächlich enthielt — auch, was sie nicht enthielt. Ein defektes Bauteil anhand einer Beschreibung benennen kann er nicht, und er ersetzt keine fachliche mechanische Untersuchung. Ein Berichtsstatus beschreibt die erfassten Nachweise im angegebenen Umfang, nicht den mechanischen Zustand des Fahrzeugs.
Was geschieht mit den Angaben, die ich sende?
Die Anfrage wird in Brevo mit Referenz, Zweck, Sprache, Empfangszeit und Datenschutzhinweis gespeichert. Empfangs- und Benachrichtigungs-E-Mails werden danach versucht. Allgemeiner Kontakt meldet Sie nicht bei einem Verteiler an und erstellt keine Validierungsbewerbung.
Fragen zu Adaptern, zur Kompatibilität und zum Programm für frühen Zugang werden auf den jeweils eigenen Seiten beantwortet, wo sie mit dem übrigen Inhalt jener Seite abgestimmt bleiben, statt hier wiederholt zu werden.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Nutzen Sie die Anleitungen und prüfen Sie den Verfügbarkeitshinweis vor einer Anfrage. Startinformationen und Interesse an künftiger Validierung bleiben getrennte Möglichkeiten.