OBDVeloce
Assistance et dépannage

Trouver l’étape. Examiner les preuves. Préparer une demande utile.

OBDVeloce arrive bientôt. Ces guides expliquent la connexion, Guided Diagnostic et SmartReport/PDF. Engine Fault Scan est séparé : DTC standard et couverture étendue fiable et prise en charge du calculateur moteur uniquement. L’absence de codes ne confirme pas un véhicule sain.

Vérifier la compatibilitéManifester votre intérêt

Où le flux s’est-il arrêté ?

  1. Adaptateur et connexion
  2. Capture guidée
  3. Sessions et imports
  4. Rapports de diagnostic
  5. Compatibilité du véhicule
  6. Disponibilité des fonctions

Cette page est une référence. Elle n’ouvre aucune demande d’assistance et rien n’est envoyé depuis ici.

Orientation de l’assistance

Isoler l’étape avant de décrire le symptôme.

Commencez par le domaine correspondant à votre action. Connexion, données enregistrées et rapports ont des vérifications distinctes ; toutes les fonctions ne sont pas les étapes d’une séquence automatique.

  1. Adaptateur et connexion

    Étape 1

    Windows détecte-t-il l’adaptateur, et le port COM est-il disponible ?

  2. Capture guidée

    Étape 2

    Le calculateur répond-il, et le groupe sélectionné recueille-t-il des données reconnues ?

  3. Sessions et imports

    Étape 3

    La session enregistrée ou importée peut-elle être ouverte et classée ?

  4. Rapports de diagnostic

    Étape 4

    SmartReport reflète-t-il les données acceptées du parcours terminé ?

  5. Compatibilité du véhicule

    Étape 5

    Le véhicule, le calculateur, le protocole et l’adaptateur exacts correspondent-ils au périmètre vérifié ?

  6. Disponibilité des fonctions

    Étape 6

    La fonction appartient-elle au produit actuel ou à un prototype séparé ?

Une étape ultérieure explique rarement une défaillance antérieure. Si la communication OBD standard n’a jamais abouti, ce n’est pas le rapport qu’il faut examiner.

Domaines d’assistance

Six domaines, chacun avec une destination réelle.

Choisissez le guide correspondant à votre tâche ou au message affiché.

Adaptateur et port COM

Vérifiez le branchement, la reconnaissance sous Windows, le port COM attribué et son utilisation par une autre application.

Questions fréquentes
  • Windows ne liste pas l’adaptateur
  • Port COM introuvable ou déjà utilisé
  • La connexion se coupe pendant une capture

Guide adaptateur et configuration

Capture guidée

Choix des groupes de capture, exécution des requêtes de lecture prises en charge et vérification de la réponse du calculateur.

  • Aucune réponse du calculateur
  • Des signaux restent en attente
  • Quelle condition d’utilisation adopter

Fonctionnement

Sessions et imports

Les sessions OBDVeloce JSON peuvent être examinées localement.

  • Une session n’apparaît pas
  • OBDVeloce JSON
  • Un import a été classé comme insuffisant

Questions fréquentes

Rapports de diagnostic

Lire un rapport déterministe et comprendre les données manquantes ainsi que les limites indiquées.

  • Le rapport affiche des résultats partiels
  • Une section du rapport est absente
  • La session source n’est pas disponible

Rapports de diagnostic

Compatibilité du véhicule

Savoir si une configuration Alfa Romeo précise, avec son calculateur et son adaptateur, relève du périmètre vérifié.

  • Quels moteurs sont actuellement vérifiés
  • Quelle configuration d’adaptateur est requise
  • Comment identifier le calculateur

Vérification de compatibilité

Fonctions actuelles et prévues

AI Analysis est une capacité séparée au stade de prototype/prévision. Ce n’est pas une fonction intégrée de production ; SmartReport/PDF utilise un traitement déterministe.

  • Couverture Engine Fault Scan
  • Parcours Guided Diagnostic terminés
  • Limites du prototype AI Analysis

Présentation du produit

Les guides ne proposent pas de services de codage, d’effacement des défauts, de réparation ou d’accès à distance.

Liste de vérification de la connexion

Cinq vérifications, dans leur ordre de dépendance.

Vérifiez la première étape de connexion incomplète et notez le message exact. Cela aide à cerner le problème sans en présumer la cause.

  1. Détection par Windows

    Windows liste l’adaptateur comme port série avec un numéro COM attribué.

    Symptôme habituelAucun port COM proposé

  2. Disponibilité du port

    Aucune autre application ne maintient le même port COM ouvert.

    Symptôme habituelAccès au port refusé

  3. Réponse de l’adaptateur

    L’adaptateur répond à l’initialisation de base avant toute requête envoyée au véhicule.

    Symptôme habituelL’adaptateur ne répond pas

  4. Communication OBD standard

    Les requêtes OBD standard prises en charge renvoient des réponses reconnues.

    Symptôme habituelLes requêtes ne renvoient aucune donnée

  5. Communication spécifique Alfa

    Lorsque cela est possible, l’ouverture de session diagnostique propre au constructeur et les requêtes de lecture prises en charge sont acceptées.

    Symptôme habituelLa demande de session est refusée

Vérifiez que le véhicule se trouve dans l’état exigé par les instructions de capture et ne prenez pas la route tant que l’installation n’est pas stable et que les instructions ne l’autorisent pas.

Une connexion opérationnelle confirme la communication, pas la couverture. Tous les signaux ne sont pas disponibles sur chaque configuration, et toutes les difficultés de connexion ne viennent pas de l’adaptateur.

Dépannage de la Capture guidée

Lire le résultat de la capture avant de recommencer.

Core / Standard constitue toujours la base. Le Diagnostic guidé associe normalement Core / Standard à un groupe Alfa ciblé. Le mode Hybride expérimental reste disponible pour un usage contrôlé, mais n’est pas le réglage recommandé.

Classements de la qualité de capture

Complète
Les données reconnues requises pour le groupe sélectionné ont été capturées.
Partielle mais exploitable
Certains signaux demandés manquent, mais des preuves reconnues utiles restent disponibles. Il ne s’agit pas d’une capture ratée.
Données insuffisantes
Les données reconnues du groupe sont trop rares pour une interprétation déterministe utile. Une meilleure session source est nécessaire.

La qualité de capture décrit les preuves disponibles. Elle ne déclare pas le véhicule mécaniquement sain ou défectueux.

Durée recommandée par groupe

  • Core / Standard30–60 secondes
  • Turbo / Air60–90 secondes
  • Carburant / Injection60–90 secondes
  • EGR60–90 secondes
  • DPF / Échappement60–90 secondes
  • Huile / Pédale30–60 secondes

Les durées sont des recommandations pour recueillir des preuves utiles, non la garantie que chaque signal listé soit disponible sur une configuration donnée.

Séquence de dépannage de la capture

  1. Confirmer la connexion
  2. Sélectionner un groupe Alfa
  3. Respecter la condition d’utilisation
  4. Tenir la durée recommandée
  5. Arrêter et finaliser
  6. Examiner la qualité et les signaux manquants

La capture ne démarre pas

Vérifiez que l’adaptateur est connecté et qu’un profil de véhicule actif est sélectionné.

La session ne se finalise pas

Laissez l’enregistrement se terminer avant de fermer l’application.

Les valeurs Core se mettent à jour, pas les valeurs Alfa

Les requêtes propres au constructeur ne sont peut-être pas prises en charge sur cette configuration précise, ou la session diagnostique n’a pas été acceptée.

Une valeur apparaît une fois puis s’arrête

Vérifiez la stabilité de la liaison, le groupe choisi et les conditions de fonctionnement. Un échantillon seul n’explique pas l’absence des réponses suivantes.

Avant toute capture en roulant

N’utilisez pas l’application lorsque cela n’est pas sûr. Une capture en roulant ne doit être tentée que si les conditions permettent une utilisation sûre, avec un passager ou dans un environnement contrôlé.

En attente et manquant sont deux états différents.

En attente

L’application n’a pas encore reçu de preuve reconnue pour ce signal dans le contexte actuel. Elle peut encore arriver, ou ne pas être disponible du tout.

Manquant

Les preuves reconnues attendues n’étaient pas présentes dans la capture finalisée. Le signal est indiqué comme manquant, non estimé ni remplacé.

Pourquoi une valeur peut rester en attente

  • Le groupe contenant ce signal n’a pas été sélectionné
  • Le signal n’a pas encore été demandé dans cette capture
  • L’état du véhicule ne le produit pas, par exemple moteur à l’arrêt
  • Le signal n’est pas disponible sur cette configuration
  • L’adaptateur ou la session diagnostique ne renvoie pas de réponses reconnues
  • La capture a été trop courte pour que la valeur apparaisse

Un signal manquant n’invalide pas tous les autres échantillons reconnus et ne prouve pas une défaillance mécanique. Les données non prises en charge ou indisponibles restent visibles comme une limite, au lieu d’être comblées.

Sessions et imports

Savoir où se range un fichier de diagnostic et comment il est classé.

Captures en direct, imports pris en charge, rapports enregistrés, sessions archivées, données de démonstration et journaux techniques restent séparés, afin que chaque fichier apparaisse au bon endroit dans l’application.

Marqueurs de source

Live
Enregistrée directement par la Capture guidée.
JSON importé
Une session JSON OBDVeloce prise en charge provenant d’ailleurs.
Legacy
Un format de fichier antérieur conservé à titre de référence.
Demo
Données de démonstration ou d’essai clairement identifiées.

Les fichiers Legacy et Demo conservent leur marqueur et ne doivent pas devenir silencieusement la capture réelle la plus récente lorsque de vraies sessions Live ou importées existent.

Traitement d’un import pris en charge

  1. Sélection
  2. Lecture
  3. Normalisation
  4. Reconstruction du résumé
  5. Classement
  6. Enregistrement
  7. Ouverture

Classement de l’import

Valide
Les échantillons reconnus soutiennent une interprétation complète.
Partielle mais exploitable
Des preuves reconnues utiles subsistent, les manques étant listés.
Données insuffisantes
Trop peu de données reconnues pour une interprétation déterministe utile.
Fichier non reconnu
Vérifiez qu’il s’agit d’une session JSON OBDVeloce prise en charge. Renommer le fichier ne convertit pas son format.

Un résumé absent n’équivaut pas à des preuves insuffisantes

Lorsqu’une session importée prise en charge ne contient pas déjà de résumé de capture, celui-ci peut être reconstruit à partir des échantillons reconnus. Un résumé absent ne rend pas à lui seul une session reconnue insuffisante dès lors que des échantillons exploitables existent.

Une session n’apparaît pas

  • Le fichier est-il enregistré là où l’application l’attend ?
  • Les sessions OBDVeloce JSON peuvent être examinées localement.
  • S’agissait-il d’un enregistrement temporaire ou partiel ?
  • Cherchez-vous un rapport enregistré plutôt qu’une session ?
  • La session a-t-elle été archivée hors de la bibliothèque active ?
  • Le fichier est-il lisible, ou maintenu ouvert par un autre processus ?
  • La bibliothèque a-t-elle été actualisée ?

Sessions enregistrées et rapports restent distincts. SmartReport utilise les données acceptées de parcours diagnostiques terminés ; importer une session JSON n’en crée pas automatiquement un.

Modifier un fichier de diagnostic à la main n’est pas une solution habituelle, et un fichier endommagé ne peut pas toujours être récupéré.

Aide sur les rapports de diagnostic

Vérifiez le parcours terminé et ses données acceptées.

SmartReport/PDF est généré localement à partir des données acceptées de parcours Guided Diagnostic terminés. Vérifiez le contexte et les données manquantes avant d’interpréter le résultat. Engine Fault Scan et la consultation de sessions seules sont des fonctions séparées.

Du parcours terminé à SmartReport

  1. Parcours terminé
  2. Données acceptées
  3. Statistiques des signaux
  4. Règles déterministes
  5. Constats
  6. Recommandations
  7. SmartReport + PDF

L’interprétation dépend des données acceptées, du contexte du parcours et de la version des règles du rapport.

Vérifications en cas de problème de rapport

Pas encore généré
Vérifiez que le parcours Guided Diagnostic est terminé et contient des données acceptées. Une capture enregistrée seule n’équivaut pas à un parcours terminé.
Rapport partiel
Des constats utiles existent, avec les signaux manquants et les limites de capture indiqués.
Rapport d’un parcours précédent
Comparez le contexte du parcours et les dates des données avec le rapport ouvert. Ne supposez pas qu’une nouvelle capture actualise un rapport enregistré.
Session source indisponible
Vérifiez si les données originales ont été déplacées, archivées ou supprimées. Ne modifiez pas leurs identifiants et ne supposez pas qu’un rapport enregistré puisse reconstruire les données manquantes.

Interpréter dans les limites des données

Le statut d’un rapport reflète les preuves diagnostiques capturées. Il ne constitue pas une déclaration sur l’état mécanique complet du véhicule.

Le rapport semble décrire la mauvaise capture

Vérifiez l’identifiant de la session source, le marqueur de source, les groupes sélectionnés et l’horodatage de la capture dans l’en-tête du rapport avant de supposer une erreur du rapport.

Une section du rapport est absente

Vérifiez si le parcours concerné est terminé et si les données nécessaires ont été acceptées. Lisez les limites indiquées ; une section absente n’identifie pas à elle seule une panne.

Ce qu’une lecture utile vérifie

  • Statut global
  • Qualité de la capture
  • Constats des groupes sélectionnés
  • Preuves à l’appui
  • Données manquantes
  • Limites indiquées
  • Recommandations
  • Prochaine capture recommandée
  • Le lien avec la session source

Interprétation diagnostique, non réparation automatique

OBDVeloce organise les preuves diagnostiques reconnues, applique des règles de rapport explicites, signale les limites et recommande les étapes utiles. Il ne remplace ni l’inspection physique, ni le diagnostic professionnel, ni la vérification de la réparation, ni le jugement mécanique qualifié.

Ce que le rapport ne fait pas
  • Réparation automatique
  • Diagnostic garanti
  • Codage de calculateur
  • Commande d’actionneurs
  • Régénération forcée
  • Reprogrammation ou remapping
Liste de préparation

Fournir assez de contexte pour reproduire le problème.

Pour une future demande, décrivez uniquement les détails utiles : action, message exact, version du logiciel et, pour le diagnostic, véhicule V1 et connexion. Ne rassemblez pas d’identifiants ou fichiers simplement pour nous contacter.

Application

  • Version d’OBDVeloce
  • Version de Windows
  • Le texte exact de chaque message affiché
  • Si le mode développeur était utilisé

Véhicule et calculateur

  • Modèle et année-modèle Alfa Romeo
  • Moteur et variante de puissance, transmission le cas échéant
  • Identifiant du calculateur, si disponible
  • Informations de protocole, si disponibles

Adaptateur et connexion

  • Modèle d’adaptateur et mode de connexion
  • Version de Windows et port COM sélectionné
  • L’étape de connexion atteinte
  • Si la communication OBD standard et la communication spécifique Alfa ont abouti

Session ou rapport

  • Décrire la source comme session JSON OBDVeloce capturée ou importée
  • Mode, groupe et conditions de capture
  • Durée approximative et qualité de capture
  • Contexte du parcours terminé et section du rapport concernée

Reproduction

  • Ce que vous attendiez et ce qui s’est produit
  • La suite d’actions qui y a mené
  • Si cela survient à chaque fois, occasionnellement ou une seule fois
  • Si cela peut être reproduit délibérément

Décrire les données utiles

  • Le message exact, sans identifiants personnels
  • L’étape du parcours ou de la capture concernée
  • Les données manquantes ou inattendues
  • Les vérifications déjà effectuées
  • Le formulaire de contact ne permet aucun téléversement

Ne jamais inclure

  • Mots de passe ou identifiants de compte
  • Données de carte bancaire
  • Données personnelles sans rapport avec la question diagnostique
  • Une sauvegarde complète de votre ordinateur
  • Toute forme d’accès distant à votre machine
Demande d’assistance

Vérifiez la disponibilité du contact avant d’écrire.

La page Contact indique si les demandes sont ouvertes. Lorsqu’elles sont fermées, consultez les guides et suivez OBDVeloce pour les actualités du lancement.

Le formulaire se trouve sur Contacter l’assistance

Le formulaire accepte uniquement du texte. Lorsqu’il est actif, la demande est conservée avant confirmation ; les emails de notification et d’accusé sont tentés séparément. Une demande enregistrée ne prouve pas la remise d’un email et ne promet pas de réponse.

Où aller ensuite

Ce qui n’est pas proposé

  • Aucun délai de réponse fixe ou garanti
  • Aucun chat en direct, assistance téléphonique ou rappel
  • Aucun accès distant à votre ordinateur ou au véhicule
  • Aucun diagnostic, codage ou programmation à distance du calculateur
  • Aucun diagnostic, réparation ou validation de compatibilité garantis
  • Aucun numéro de ticket automatique ni technicien assigné

Les conseils d’assistance aident à organiser les preuves et à déterminer l’étape suivante appropriée. Ils ne remplacent pas une inspection mécanique professionnelle.

Confidentialité et partage de fichiers

Examinez un fichier de diagnostic avant de le partager.

Une session de diagnostic peut contenir des numéros d’identification du véhicule, des identifiants de calculateur, des horodatages, des notes et de la télémétrie opérationnelle.

  • Vérifiez le contenu avant de choisir de partager.
  • Convenez d’un destinataire et d’un moyen adaptés avant d’envoyer des fichiers.
  • Le formulaire accepte uniquement du texte lorsqu’il est disponible.
  • Les demandes du site sont distinctes du traitement diagnostique local.

Limites du partage

  • Ne supposez pas que les identifiants sont supprimés automatiquement.
  • Aucun téléversement de fichier diagnostique n’est disponible ici.
  • Un fichier local n’est pas automatiquement anonymisé ou sûr à publier.
  • Consultez la politique de confidentialité pour le traitement du site.

Retirez les informations qui ne sont pas nécessaires à la question technique avant de partager un fichier.

Comment nous traitons vos données
Avant de vous connecter

Commencez par la compatibilité, pas par le symptôme.

Vérifiez le périmètre V1 pour votre Giulia ou Stelvio 2.2 JTD / Multijet, puis consultez le guide de connexion. Le modèle seul ne confirme pas une configuration.

Vérifier la compatibilitéManifester votre intérêt

Contacter l’assistance